به لوستر مازند خوش آمدید! در این صفحه می‌توانید تمامی اطلاعاتی که برای استفاده بهتر از خدمات ما نیاز دارید را پیدا کنید. در صورتی که سوالی دارید یا به کمک نیاز دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید.
سوالات متداول (FAQ)
۱. چطور محصول مورد نظر را سفارش دهم؟
برای سفارش محصولات، کافیست وارد صفحه محصول شوید، مشخصات محصول را بررسی کنید و روی دکمه “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید. سپس می‌توانید مراحل پرداخت را دنبال کنید.
۲. آیا امکان ارسال به خارج از کشور وجود دارد؟
بله، ما ارسال به کشورهای مختلف را انجام می‌دهیم. هزینه ارسال بسته به مقصد متفاوت است و در هنگام تکمیل سفارش محاسبه خواهد شد.
۳. چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
بعد از ارسال سفارش، شما یک کد پیگیری از طریق ایمیل دریافت خواهید کرد. برای پیگیری وضعیت بسته خود، می‌توانید از طریق لینک موجود در ایمیل اقدام کنید.
۴. آیا امکان برگشت محصول وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید در صورت عدم رضایت از محصول، درخواست برگشت کالا را در مدت ۷ روز از تاریخ تحویل ثبت کنید. برای اطلاعات بیشتر به صفحه “شرایط برگشت کالا” مراجعه کنید.
تماس با ما
برای هرگونه سوال، مشکل یا درخواست پشتیبانی، می‌توانید از روش‌های زیر با ما در تماس باشید:
ایمیل:
📧 [email protected]
تلفن:
📞 ۰۱۱-۳۳۲۸۴۰۴۶
📞 ۰۹۹۱۸۰۶۷۳۶۷
آدرس:
🏠 ساری، بلوار امام رضا، خیابان قاسمی، کوچه شهید آقاپور، آقاپور ۳
نحوه ارسال درخواست پشتیبانی
اگر با مشکلی مواجه شده‌اید یا به کمک نیاز دارید، می‌توانید درخواست خود را به آدرس ایمیل بالا ارسال کنید. لطفاً در ایمیل خود اطلاعات زیر را وارد کنید تا تیم پشتیبانی ما بتواند سریعتر به شما کمک کند:
-
نام کامل
-
شماره سفارش
-
شرح مشکل یا سوال
-
اطلاعات تماس (در صورت لزوم)
شرایط و قوانین استفاده از سایت
تمامی شرایط و قوانین استفاده از خدمات و محصولات سایت ما در صفحه “شرایط و قوانین” موجود است. لطفاً قبل از خرید، این قوانین را به دقت مطالعه فرمایید.